Fragen und Antworten

Fragen zu Jalall D'or?

 

Fragen zum Versand?

 

Sie sind unzufrieden mit der Lieferung. Was tun?

Auch wenn wir uns alle Mühe geben Ihren Wünschen gerecht zu werden, kann es passieren, dass Sie unzufrieden mit einer Lieferung oder einem Produkt sind. Kontaktieren Sie uns dann bitte per Telefon (0251 2803790) oder EMail (info@jalalldor.de). Wir werden sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.

Beachten Sie bitte jedoch auch, dass es sich bei Trockenfrüchten und Nüssen um Naturprodukte handelt, die je nach Ernte oder Lieferant anders ausfallen können.

Wie sind die Trockenfrüchte und Nüsse verpackt?

Trockenfrüchte und Nüsse sind kostbare Lebensmittel mit besonderem Aroma und vielen wertvollen Inhaltsstoffen. Deshalb verdienen sie auch eine schöne und hochwertige Verpackung. Mit unseren Geschenktütchen (250 g) und den ausgefallenen kreativen Dosen (20-300 g) haben wir inzwischen einiges an ausgefallenen Verpackungen zu bieten.

Ab 500 g gibt es Trockenfrüchte und Nüsse in durchsichtigen Kunststoffstandbeuteln, die wiederverschließbar sind. Einige Großgebinde bieten wir auch in ihrer Originalverpackung.
Diese ist jedoch nicht wiederverschließbar. weitere Infos...

Warum fallen Trockenfrüchte und Nüsse nicht immer gleich aus?

Da Trockenfrüchte und Nüsse Naturprodukte sind, können sie jedes Jahr anders ausfallen. Je nach Trocknungs-Verfahren sind vor allem Trockenfrüchte mal trockener, mal saftiger, je nach Sonnenscheindauer, mal süßer, mal saurer. Manche Kunden freuen sich über trockene knusprige Maulbeeren, andere lieben die saftigen, weichen. Gegen Ende der Saison können einige Trockenfrüchte, wie z.B. Feigen oder Pflaumen auch einen weißen Belag bekommen. Dabei handelt es sich um auskristallisierten Zucker und nicht um Schimmel. Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich gerne bei uns. Für jede Rückmeldung sind wir dankbar.

Wie kann ich die Trockenfrüchte und Nüsse am besten aufbewahren

Trockenfrüchte und Nüsse werden am besten kühl, dunkel und trocken gelagert, wenn sie länger halten sollen. Große Mengen können in dunklen und kühlen Vorratskammern oder in trockenen Kellern lange aufbewahrt werden In unseren Dosen und Tüten halten sie sich wunderbar. Ansonsten sind Vorratsdosen oder Vorratsgläser die geeigneten Aufbewahrungsorte.

Bieten Sie Trockenfrüchte und Nüsse in Bioqualität?

Ein Großteil unserer Produkte stammen aus kontrolliert biologischem Anbau. (Kontrollcode: DE-ÖKO-003) Wir fahren jedes Jahr zur Biofach und halten Ausschau nach neuen innovativen Produkten. Die Auswahl in Bioqualität ist jedoch begrenzt und deshalb bieten wir zusätzlich auch Ware aus konventionellem Anbau.

Naturbelassen sind die Produkte, die nicht veredelt wurden. Das heißt, es sind keine weiteren Zutaten wie z.B. Zucker oder Schwefel enthalten. Unter Inhalt finden Sie die Zutatenliste.

Wir bieten zusätzlich zu den naturbelassenen Produkten auch veredelte Produkte an, z. B. die schokolierten Trockenfrüchte oder Nüsse und viele salzige Knabbereien.

Bieten Sie Ware aus fairen Projekten?

Soweit es möglich ist, suchen wir nach Händlern, die Produkte aus kleinbäuerlichen Betrieben anbieten, die unter fairen Bedingungen arbeiten und fair bezahlt werden. Dies ist immer auch unter den Produktinfos vermerkt.

Wie lange halten die Trockenfrüchte und Nüsse?

Alles, was auf der Nordhalbkugel wächst, wird im Herbst geerntet und hält sich in der Regel mindestens ein Jahr, also bis zum nächsten Herbst. Produkte von der Südhalbkugel, wie Walnüsse aus Chile werden im Sommer geerntet und halten sich ebenfalls ein Jahr. Produkte vom Äuquator, wie Ananas und Kokos, werden mehrmals im Jahr geerntet. Wir vergeben in der Regel ein MHD von einem halben Jahr, weil wir nicht wissen, wie Sie zu Hause die Ware lagern. Auch wenn das MHD abgelaufen sein sollte, probieren sie die Ware erst, bevor Sie die Ware entsorgen. Sollte sie nicht mehr gut sein, würden Sie dies herausschmecken.

Die gerösteten Nusskerne  sind sehr empfindlich und sollten auf jeden Fall immer trocken liegen. Insgesamt müssen Trockenfrüchte und Nüsse, sollten sie über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, dunkel, kühl und trocken lagern.

Warum entspricht das Bild im Onlineshop nicht immer der gelieferten Ware

Da es sich bei Trockenfrüchten und Nüssen um Naturprodukte handelt und wir die Ware von unterschiedlichen Lieferanten beziehen, entsprechen die Bilder nicht immer dem Aussehen der gelieferten Ware.